¿Cómo definiríamos el concepto CRM?
Hoy en día, el concepto de CRM es una tecnificación de un concepto básico y esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y generalmente ofrecido como soporte informático.
Ya sea que nuestro interés se focalice en Microsoft D365 Sales, Microsoft D365 Finance o cualquier otra herramienta de gestión, será primordial empezar por el principio, centrándonos en las numerosas definiciones existentes para el concepto CRM (Customer RelationShip Management). No obstante, todas ellas tienen en común lo siguiente:
Gestionar adecuadamente las relaciones con los clientes
