Integración AX-PABX
En REVERTIS participamos activamente en facilitar los procesos y mejorar las condiciones de los puestos de trabajo de los empleados. Como consecuencia, hemos llevado a cabo la integración de AX con los servicios de telefonia dígital de la empresa. Esto se traduce en la posibilidad de poder realizar llamadas salientes directamente desde la ficha de un contacto de AX, sin necesidad de tener que teclear su número en el panel telefónico y mejor aún, recibir en AX directamente las llamadas entrantes. Esto último, permite reconocer la llamada entrante antes de responder y poder posicionarse en el registro del contacto que realiza la llamada. Desde este registro, es posible acceder a cuanta información se requiera sobre el cliente o proveedor que nos está llamando, así como registrar a voluntad una acción que resuma el contenido de la llamada. En definitiva, un paso más hacia la integración de servicios, mensajería, operaciones y tareas en torno a la plataforma de AX, y todo ello sin necesidad de gestionar diferentes aplicaciones o plataformas.
